|
İADE VE DEĞİŞİM |
|||
| Bongiro'dan satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, ürünü 30 gün içinde ücretsiz değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz. | ||||
| Değişim Prosedürü ve Şartları | ||||
| Ürününüzü, satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün boyunca değiştirebilirsiniz. | ||||
| Değiştirmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı. | ||||
|
||||
| - Değişim talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla göndermelisiniz. |
||||
|
||||
| - Faturanın arka sayfasında iade/değişim formu bulunur. Değişim talebiniz olduğunu “Değişim talebinde bulunmak istiyorum” seçeneği işaretlenerek belirtilmeli ve formu eksiksiz doldurmalısınız. | ||||
| Formun üzerinde değişim talebinizi belirtmediğiniz takdirde, iade işlemi uygulanır. | ||||
| - Ücretsiz değişim hizmetimiz sadece Aras Kargo ile gönderdiğiniz ürünlerde geçerlidir. Başka bir kargo firmasıyla gönderilmiş ürünlerde, | ||||
| kargo bedeli değişim tutarından düşülür. | ||||
| Değişimini talep ettiğiniz ürünü eksiksiz doldurulmuş iade/değişim formuyla birlikte Bongiro iade/değişim adresine göndermelisiniz. | ||||
|
- Ürün bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. Ürün iade/değişim bölümümüz tarafından incelenir, değişim şartlarına uygun ise vermiş olduğunuz telefonla size ulaşılır ve talebiniz gerçekleştirilir. |
|||
İade Prosedürü ve Şartları |
||||
| İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı. | ||||
|
- İade talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla göndermelisiniz. Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır. |
||||
|
- Faturanın arka sayfasında iade/değişim formu bulunur. İade talebiniz olduğunu ilgili seçenek işaretlenerek belirtilmeli ve formu eksiksiz doldurmalısınız. |
||||
|
- Ücretsiz iade hizmetimiz sadece Aras Kargo ile gönderdiğiniz ürünlerde geçerlidir. Başka bir kargo firmasıyla gönderilmiş ürünlerde, kargo bedeli iade tutarından düşülür. İadesini talep ettiğiniz ürünü eksiksiz doldurulmuş iade/değişim formuyla birlikte Bongiro iade/değişim adresine göndermelisiniz. |
|||
|
- İade talebinde bulunduğunuz ürün bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir.
Ürün iade/değişim bölümümüz tarafından incelenir, iade şartlarına uygun ise iptal edilen siparişlerinizin tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına hemen iade edilir. İadenizin ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. |
||||
| Kullanılan ürün için geri bildirim | ||||
|
Kullanım sonucu karşılaşılan problemlerde inceleme sürecimiz üzerinden işlem gerçekleşir. İncelenmesi talebiyle iadesini talep ettiğiniz ürün tedarikçi firmamıza gönderilir. İnceleme süresi 15 ila 30 iş günüdür. Yapılan inceleme sonucunda; sonuç, tedarikçi firmamız tarafından hazırlanan inceleme raporu ile size bildirilir. | |||
| Bu şartlara uymayan iadeler ve değişimler kabul edilmemektedir. | ||||
| İade ve değişimlerle ilgi tüm sorularınız için destek@bongiro.com ‘dan bize ulaşabilirsiniz. | ||||
| Bongiro İade / Değişim Adresi: Esenkent Mahallesi, Özmen Sokak No:11 Maltepe / İstanbul | ||||
